Tất cả đồng hồ bán ra tại Hải Triều đều có phiếu bảo hành quốc tế của hãng, 100% sử dụng được tại trung tâm bảo hành hãng tại Việt Nam.
Hải Triều cung cấp thêm chính sách bảo hành độc quyền lên đến 5 năm giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Trung tâm bảo hành Đồng Hồ Hải Triều trang bị 100% máy móc chuyên dụng nhập khẩu Thụy Sỹ, linh kiện chính hãng, quy trình bài bản.
Khuyến cáo sử dụng
Sau khi mua đồng hồ, chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng tham khảo và đọc kỹ hướng dẫn sử dụng được kèm theo khi mua để việc sử dụng diễn ra cách chính xác.
Thời gian thực hiện bảo hành phụ thuộc vào thương hiệu và hoặc mức độ hư hỏng của đồng hồ và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm Hải Triều nhận sản phẩm để bảo hành. Trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành của hãng thì hãng sẽ trực tiếp thông báo thời gian bảo hành cho khách hàng.
Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Bảo Hành, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Hải Triều qua số Hotline: 1900 6777 để được hỗ trợ.
HOTLINE HỖ TRỢTất cả đồng hồ bán ra tại Hải Triều đều đi kèm 2 phiếu bảo hành:
1 Phiếu bảo hành (hoặc Thẻ bảo hành/Sổ bảo hành) của hãng có giá trị bảo hành Quốc tế. Thông thường, thời hạn bảo hành là 2 năm đối với đồng hồ Thụy Sỹ và 1 năm với các hãng còn lại.
Trong thời gian bảo hành hãng, Quý khách trực tiếp đến trung tâm của hãng tại Việt Nam để sử dụng miễn phí các dịch vụ nằm trong danh sách điều kiện được bảo hành – Xem điều kiện: TẠI ĐÂY.
Hoặc Quý khách có thể mang sản phẩm kèm phiếu bảo hành quốc tế đến chi nhánh Hải Triều gần nhất. Hải Triều sẽ hỗ trợ gửi lên hãng và khách hàng dễ dàng nhận lại sản phẩm sau bảo hành tại bất kỳ chi nhánh nào của Hải Triều.
Hết thời gian bảo hành quốc tế (1 – 2 năm), Quý khách tiếp tục hưởng thêm chính sách bảo hành độc quyền tại Hải Triều thông qua phiếu bảo hành Hải Triều được cung cấp khi mua hàng. Cụ thể:
Phiếu bảo hành Hải Triều: Tăng thời gian bảo hành về máy thêm 3 – 4 năm (tùy hãng) và miễn phí thay pin trọn đời.
Ví dụ: Đồng hồ Saga có chế độ bảo hành quốc tế 24 tháng về máy, 24 tháng về pin. Nếu mua tại Hải Triều thì hết 24 tháng bảo hành hãng, Khách hàng tiếp tục được tăng thêm gói bảo hành 3 năm về máy, và thay pin miễn phí trọn đời.
Tổng cộng: khi mua đồng hồ Saga tại Hải Triều, thời gian bảo hành về máy là 5 năm, thay pin miễn phí trọn đời.
Đối với chính sách bảo hành tăng thêm Hải Triều, Quý Khách vui lòng mang sản phẩm và phiếu bảo hành đến chi nhánh Hải Triều gần nhất để được hỗ trợ.
♦ Đây là một chế độ bảo hành đặc biệt tại Hải Triều dành cho dòng sản phẩm đồng hồ cao cấp.
♦ Hiện tại, RED Guarantee chỉ được áp dụng cho tất cả các đồng hồ Thụy Sỹ (trừ Candino và Adriatica) bán tại tất cả các chi nhánh.
Với một chiếc đồng hồ được áp dụng RED Guarantee Quý khách được hưởng chế độ:
– Tăng thêm 1-2 năm bảo hành tại Hải Triều ngoài chế độ bảo hành Quốc Tế của hãng để có tổng thời gian là 4 năm.
– Ưu tiên bảo hành – Đồng hồ sẽ được xếp vào danh sách ưu tiên bảo hành để nhanh chóng quay lại với Quý khách.
– Cập nhật tình trạng đồng hồ qua điện thoại tới Quý khách. Quý khách được tư vấn, cập nhật tình trạng đồng hồ trong quá trình đồng hồ được bảo hành.
– 4 năm đánh bóng đồng hồ miễn phí.
DANH SÁCH ĐỒNG HỒ ĐƯỢC ÁP DỤNG1. Điều kiện được bảo hành
Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có Phiếu bảo hành của hãng & Phiếu bảo hành của Hải Triều đi kèm, điền chính xác, đầy đủ các thông tin.
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt.
Còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu Bảo Hành.
Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.
2. Điều kiện KHÔNG được bảo hành
Đồng hồ không có Phiếu bảo hành của hãng và Phiếu bảo hành của Hải Triều đi kèm.
Các loại dây đeo, khoá, vỏ, màu xi, mặt số, mặt kiếng bị hỏng hóc, vỡ do sử dụng không đúng, tai nạn, lão hóa tự nhiên, va đập, … trong quá trình sử dụng.
Hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng sai hướng dẫn của hãng có kèm theo đồng hồ.
Trầy xước về dây hoặc mặt kiếng bị trầy xước, vỡ do va chạm trong quá trình sử dụng.
Tự ý thay đổi máy móc bên trong, mở ra can thiệp sửa chữa trong thời gian còn bảo hành – Tại những nơi không phải là trung tâm của hãng.
Để đảm bảo quyền lợi dành riêng cho Quý khách, Hải Triều cung cấp loạt bài về hướng dẫn sử dụng, sửa chữa và bảo hành cho chiếc đồng hồ của mình.
Có một sự thật mà nhiều cửa hàng không muốn tiết lộ: Đó là phiếu...
2 Comments
Sở hữu một chiếc đồng hồ Casio chính hãng, liệu bạn có biết cách kích...
Chế độ hậu mãi là một trong những điều rất được quan tâm khi mua...
Sở hữu những chiếc Tissot 1853 chính hãng luôn là niềm tự hào của những...
Quyền lợi bảo hành là một trong những điều giúp khách hàng an tâm hơn...
