Có một sự thật mà nhiều cửa hàng không muốn tiết lộ: Đó là phiếu bảo hành quốc tế phải được bảo hành tại trung tâm của hãng. Nếu đọc bài viết này, bạn sẽ biết được nhiều nơi đang “làm ảo thuật” và cách để phòng tránh.
Quy trình của một chiếc đồng hồ chính hãng đến tay bạn
Trước khi đến với các “ảo thuật gia” là những tiệm đồng hồ, bạn phải thật sự hiểu rõ quy trình của một chiếc đồng hồ chính hãng trước, trong và sau khi đến tay khách hàng là như thế nào. Cụ thể là đồng hồ Casio cho bạn dễ hình dung
1. Đồng hồ Casio được sản xuất tại Thái Lan / Việt Nam / Trung Quốc / Nhật Bản (tùy từng lô hàng) theo đúng tiêu chuẩn của Casio.
2. Sản phẩm được vận chuyển về Nhật Bản để tái kiểm định.
3. Sản phẩm nhập khẩu về Việt Nam thông qua Anh Khuê – Nhà phân phối độc quyền Casio tại Việt Nam.
Bạn cần phải hiểu một điều là mỗi thương hiệu quốc tế chỉ làm việc với một nhà phân phối tại Việt Nam mà thôi. Nếu là Tissot, sẽ do Topten Co., Ltd nhập khẩu,…
Không chỉ đồng hồ, mà ngay cả mắt kính, áo, quần, đồ điện tử,… ngoại nhập nào cũng đều như vậy.
Chúng ta hiểu là nếu Casio đã chọn Anh Khuê là Nhà phân phối thì không một công ty Việt Nam nào có thể nhập khẩu trực tiếp từ hãng.
4. Tiếp tục ở ví dụ Casio, thì sau khi được Nhà phân phối Anh Khuê nhập về Việt Nam thì Anh Khuê sẽ cung ứng ra thị trường thông qua chuỗi đại lý ủy quyền.
5. Các đại lý ủy quyền của Anh Khuê sẽ chịu trách nhiệm bán hàng. Còn Anh Khuê sẽ chịu trách nhiệm về phần bảo hành theo quy định của Casio quốc tế.
Đồng hồ Casio chính hãng tại Việt Nam phải có tem chống giả từ Nhà phân phối Anh Khuê – Ảnh: G-Shock GA-2100TH-1ADR
Các cửa hàng đã “làm ảo thuật” để qua mắt khách hàng
Ở bước số 3, ta có thể thấy nếu như một thương hiệu đã có Nhà phân phối tại Việt Nam rồi, thì các cửa hàng bán lẻ không được nhập khẩu từ hãng nữa. Đến bước này, nếu muốn kinh doanh Casio, hoặc cửa hàng đó phải nhập lại từ Anh Khuê, hoặc mua ở những cửa tiệm nước ngoài rồi về bán.
Tại đây, ta có 3 trường hợp, trong đó, trường hợp số 3 là hay gặp nhất và khách hàng dễ bị lừa:
Trường hợp 1: Nhập lại từ Nhà phân phối Anh Khuê
Anh Khuê sẽ tiến hành xét duyệt bạn trở thành đại lý ủy quyền thông qua năng lực bán lẻ, độ uy tín, dịch vụ bán hàng, quy mô cửa hàng. Những cửa hàng này sẽ bán đồng hồ chính hãng 100%, có phiếu bảo hành và bạn dễ dàng sử dụng dịch vụ tại trung tâm bảo hành hãng.
Ưu điểm:
- Chính hãng 100%
- Bảo hành quốc tế theo quy định
- Sử dụng dịch vụ tại trung tâm hãng
Nhược điểm:
- Tuân thủ theo quy định về giá từ hãng
Đại lý ủy quyền phải là nơi được hãng / nhà phân phối cấp chứng nhận – Ảnh: Anh Khuê xác nhận Đồng Hồ Hải Triều là nhà bán lẻ ủy quyền Casio tại Việt Nam
Trường hợp 2: không nhập từ Nhà phân phối Anh Khuê
Vì bị ràng buộc theo chính sách đại lý, và phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện thì mới có thể trở thành đại lý của Anh Khuê nhưng nơi bán này không đạt điều kiện.
Hoặc sẽ có những người ham lợi nhuận nhiều nên đã nhập từ nhiều cửa tiệm tại nước ngoài để bán – Hay còn gọi là hàng xách tay.
Ưu điểm:
- Không bị ràng buộc bởi điều kiện nào
- Nhập khẩu từ nhiều nơi, có sự chọn lọc
Nhược điểm:
- Hàng hóa không ổn định
- Không được đảm bảo chất lượng từ Casio
- Khách hàng không được sử dụng dịch vụ tại trung tâm của hãng
- Không kinh doanh lớn (thông thường là các cá nhân nhỏ lẻ)
Trường hợp 3: Vừa nhập của Anh Khuê, vừa tự nhập riêng bên ngoài
Mô hình này hiện hữu ở số đông các cửa hàng bán đồng hồ bên ngoài và cũng khó kiểm soát nhất.
Cụ thể, để tạo tiếng tăm là bán hàng chính hãng và là đại lý Casio, cửa hàng này nhập từ Nhà phân phối Anh Khuê một phần. Và phần còn lại sẽ tự nhập riêng bên ngoài như ở trường hợp số 2. Theo thông tin Hải Triều có được, thì nhiều cửa tiệm đồng hồ (khá uy tín trên thị trường) cũng nhập theo dạng này.
Ưu điểm:
- Cửa tiệm này được “gắn nhãn” là hàng chính hãng
Nhược điểm:
- Không được bảo hành tại trung tâm của hãng
- Hàng hóa không ổn định
- Chất lượng sản phẩm không hoàn hảo
Đồng Hồ Hải Triều có phải là cửa hàng nhượng quyền không?
Làm thế nào để phân biệt được, đâu là cửa hàng chính hãng?
Vậy làm thế nào để phân biệt được những trường hợp trên, hẳn là chỉ có người trong nghề mới có thể chỉ bạn được. Nhưng không sao, bạn sẽ biết được ngay sau đây:
Cách nhận biết trường hợp 1: Đại lý ủy quyền 100%
- Có giấy bảo hành quốc tế khi bán sản phẩm
- Đồng hồ được bảo hành theo đúng quy định về thời gian
- Khách hàng có thể đến trung tâm của hãng để sử dụng dịch vụ
- Cửa hàng có giấy chứng nhận từ Nhà phân phối
Tissot đưa các chi nhánh Đồng Hồ Hải Triều lên mạng lưới bán lẻ toàn cầu của thương hiệu trên website https://www.tissotwatches.com
Cách nhận biết trường hợp 2: Bán hàng xách tay
- Không được bảo hành tại Việt Nam
- Sản phẩm trầy xước nhiều do vận chuyển, bảo quản không đúng cách
- Sản phẩm lỗi nhiều (do tự nhập từ những cửa tiệm không đạt chuẩn)
Cách nhận biết trường hợp số 3: Đại lý “nửa mùa”
- Cửa hàng lấp liếm, không cho khách đến trực tiếp trung tâm bảo hành hãng. Họ sẽ hướng dẫn bạn quay lại cửa hàng để sửa chữa trong trường hợp đồng hồ bị hỏng.
- Tại đây, kỹ thuật viên tự sửa và thay linh kiện không đạt chuẩn. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tuổi thọ đồng hồ, thậm chí bị lỗi sau khi sửa chữa..
- Sản phẩm không được bảo hành tại trung tâm của hãng.
Ngay lúc này, hãy kiểm tra ngay đồng hồ của mình có được bảo hành tại trung tâm của hãng không bằng cách:
- Đến trực tiếp trung tâm của hãng
- Tra thông tin trên website nhà phân phối
- Gọi vào hotline của hàng hàng bán đồng hồ
Hải Triều cung cấp đầy đủ giấy tờ, và khách hàng của Hải Triều luôn yên tâm sử dụng mọi dịch vụ tại trung tâm bảo hành của hãng – Ảnh: Chứng nhận Longines
Đồng Hồ Hải Triều đang thuộc trường hợp nào?
Với sứ mệnh mang đến “Quyền được an tâm” dành cho khách hàng, Đồng Hồ Hải Triều (thuộc trường hợp số 1) là đại lý ủy quyền của tất cả thương hiệu mà Hải Triều đang kinh doanh. Với cam kết:
- Phát hiện hàng giả, đến 10 lần
Cho tất cả thương hiệu đồng hồ, trang sức, mắt kính, dây da đồng hồ, ví da,… mà Hải Triều đang kinh doanh
- Bảo hành quốc tế theo quy định
Đảm bảo đồng hồ của bạn là nhập khẩu chính ngạch, sử dụng dịch vụ của hãng sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Có giấy chứng nhận từ hãng
Trong thế giới đầy “ảo thuật gia” đến từ những cửa tiệm khác, thì Hải Triều vẫn cung cấp đầy đủ chứng nhận từ hãng, giúp bạn yên tâm mua sắm.
- Chế độ bảo hành tăng thêm
Hết bảo hành hãng (1-2 năm), bạn tiếp tục được hưởng gói bảo hành tăng thêm của Hải Triều lên đến 5 năm, miễn phí thay pin trọn đời.
Tìm kiếm danh sách: cửa hàng đồng hồ gần nhất
Tin tức về chúng tôi:
ví dụ tôi đi du lịch nhật bản, mua ở cửa hàng bên nhật, có thẻ bảo hành quốc tế, thì về việt nam có được bảo hành ở trung tâm của hãng không, nếu không thì gọi gì là bảo hành quốc tế?
Chào anh,
Nếu còn trong quá trình bảo hành hãng và còn giữ Phiếu bảo hành hãng
Mình có thể đến Trung Tâm chính hãng đặt tại Việt Nam để được hỗ trợ
Tuy nhiên mỗi hãng sẽ có chính sách khách nhau. Mình có thể tìm và liên hệ trực tiếp hãng để được giải dáp thêm nhé
Chúc mình 1 ngày tốt lành
_hg_