Hé lộ cách Hải Triều trở thành đối tác chiến lược của các hãng

Một nhà bán lẻ có thể nhập hàng và bán đồng hồ, nhưng một đối tác chiến lược phải làm được nhiều hơn thế. Hải Triều đã làm gì để vượt xa mô hình bán lẻ truyền thống và trở thành cái tên được các thương hiệu đồng hồ lớn trên thế giới tin tưởng? Hãy cùng khám phá qua bài viết này.

MỤC LỤC › Điều gì khiến các hãng đồng hồ lớn lựa chọn Hải Triều? 1. Năng lực tài chính vững mạnh 2. Thành tích bán hàng ổn định & tăng trưởng bền vững 3. Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách giá toàn cầu 4. Không gian trưng bày đạt chuẩn quốc tế 5. Hệ thống bảo hành và dịch vụ hậu mãi chuẩn quốc tế 6. Đội ngũ nhân sự được chứng nhận bởi các hãng

Điều gì khiến các hãng đồng hồ lớn lựa chọn Hải Triều?

Trong ngành bán lẻ đồng hồ, việc trở thành đối tác tin cậy của các thương hiệu lớn không chỉ đơn thuần là vấn đề phân phối sản phẩm. Điều này đòi hỏi một nền tảng vững chắc về tài chính, chiến lược kinh doanh bền vững, tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn quốc tế và mang lại giá trị thực sự cho thương hiệu và khách hàng.

Đồng Hồ Hải Triều là một trong số ít hệ thống bán lẻ tại Việt Nam đáp ứng đầy đủ những điều kiện này, trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều thương hiệu danh tiếng.

1. Năng lực tài chính vững mạnh

Năng lực tài chính của đại lý không chỉ là con số trên bảng kế toán mà còn là yếu tố quyết định khả năng duy trì chất lượng dịch vụ. Các hãng đồng hồ hàng đầu thế giới thường yêu cầu đối tác phải chứng minh khả năng tài chính thông qua nhiều chỉ số.

Trước hết, vốn lưu động dồi dào cho phép Hải Triều duy trì hàng tồn kho đa dạng và phong phú. Đây là điều kiện tiên quyết đối với các thương hiệu lớn, bởi họ không muốn người tiêu dùng phải đợi nhiều tháng trời để sở hữu sản phẩm. Theo các chuyên gia ngành bán lẻ mặt hàng xa xỉ, tỷ lệ tồn kho tối ưu phải đạt 80-90% danh mục sản phẩm, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đầu tư tài chính lớn.

Thứ hai, năng lực thanh toán đúng hạn và ổn định. Đối với các tập đoàn đồng hồ quốc tế, chu kỳ thanh toán là chỉ số đánh giá uy tín của đại lý. Hải Triều đã xây dựng lịch sử tín dụng xuất sắc, đảm bảo dòng tiền ổn định trong chuỗi cung ứng – yếu tố then chốt khiến các hãng như Longines, Rado và Mido tin tưởng giao phó sản phẩm.

Thứ ba, khả năng đầu tư cho phát triển dài hạn. Để trở thành đối tác chiến lược, Hải Triều đã chứng minh năng lực đầu tư vào cơ sở hạ tầng, không gian trưng bày và đào tạo nhân sự – những khoản đầu tư có giá trị lớn mà không phải đơn vị phân phối nào cũng đáp ứng được.

Vậy nên khi mua sắm tại đại lý có nền tảng tài chính vững mạnh, khách hàng được đảm bảo về tính liên tục của dịch vụ. Từ việc luôn có sản phẩm đến khả năng cung cấp dịch vụ hậu mãi lâu dài, tất cả đều là kết quả của tiềm lực tài chính ổn định.

2. Thành tích bán hàng ổn định & tăng trưởng bền vững

Thành tích bán hàng (hay còn gọi là doanh thu) là bộ chỉ số đa chiều về khả năng tiếp cận và phát triển thị trường. Các tập đoàn đồng hồ thường đánh giá đại lý qua ma trận KPI (Key Performance Indicators) bao gồm:

• Doanh số theo phân khúc sản phẩm
• Tốc độ tăng trưởng so với năm trước
• Tỷ lệ bán hàng trên mỗi m2 diện tích trưng bày
• Thời gian lưu kho trung bình của sản phẩm

Theo nghiên cứu của McKinsey (công ty tư vấn quản lý và chiến lược toàn cầu) về ngành hàng xa xỉ, các thương hiệu đồng hồ cao cấp thường kỳ vọng mức tăng trưởng ổn định 10-15% hàng năm từ các đối tác chiến lược, đặc biệt tại thị trường mới nổi như Việt Nam. 

Đồng Hồ Hải Triều không chỉ đáp ứng mà còn vượt chỉ tiêu này tại nhiều phân khúc, đặc biệt là dòng sản phẩm trung và cao cấp. Quan trọng hơn, khả năng duy trì tăng trưởng bền vững qua các chu kỳ kinh tế khác nhau là yếu tố then chốt.

Năm 2020, khi thị trường đồng hồ Việt Nam chứng kiến sự sụt giảm do đại dịch, nhiều đại lý nhỏ lẻ phải thu hẹp quy mô hoạt động, nhưng Hải Triều vẫn mở thêm 4 cửa hàng mới, đồng thời duy trì được mức tăng trưởng 5% – một minh chứng cho chiến lược bán hàng linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh với thị trường.

3. Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách giá toàn cầu

Giá cả hỗn loạn là mối đe dọa lớn nhất với các thương hiệu cao cấp. Nếu một đơn vị bán lẻ phá giá, không kiểm soát được thị trường, thương hiệu sẽ mất đi tính độc quyền và sự cao cấp.

Theo báo cáo của Deloitte về ngành đồng hồ xa xỉ, các thương hiệu có thể mất đến 20-30% giá trị thương hiệu nếu sản phẩm bị bán phá giá rộng rãi trên thị trường.

Hải Triều đã xây dựng uy tín vững chắc với các hãng đồng hồ thông qua việc tuân thủ tuyệt đối chính sách giá toàn cầu. Điều này đồng nghĩa với việc:

• Không tham gia vào cuộc đua giảm giá, khuyến mãi thiếu kiểm soát
• Duy trì biên độ giá trong khung cho phép của hãng (thường là ±3-5%)
• Minh bạch trong chính sách giá từ website đến cửa hàng
• Tuân thủ lịch trình điều chỉnh giá của hãng 

Mua đồng hồ từ đại lý tuân thủ chính sách giá toàn cầu đảm bảo giá trị đầu tư lâu dài. Giá cao bất thường có thể đồng nghĩa với hàng không chính hãng, trong khi giá thấp bất thường thường đi kèm với rủi ro về chất lượng và bảo hành. Tại Hải Triều, khách hàng được đảm bảo trả đúng giá trị thực của sản phẩm.

Anh Nguyễn Minh Đức (35 tuổi, kiến trúc sư) chia sẻ với Hải Triều: “Tôi đã mua chiếc Doxa GrandeMetre tại Hải Triều vào năm 2020. Sau 5 năm, giá trị của nó không những không giảm mà còn tăng nhẹ trên thị trường. Đây là kết quả của việc thương hiệu và đại lý cùng duy trì chính sách giá ổn định.”

4. Không gian trưng bày đạt chuẩn quốc tế

Các báo cáo từ Bain & Company về ngành hàng xa xỉ đã chỉ ra rằng 70% quyết định mua sắm đồng hồ cao cấp được hình thành tại điểm bán, nơi khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm.

Hiểu rõ điều này, Hải Triều đã đầu tư để xây dựng hệ thống showroom đạt chuẩn quốc tế tại các vị trí đắc địa tại Hà Nội và TP.HCM, Vũng Tàu, Biên Hoà, Bình Dương…

Không gian trưng bày của Hải Triều được thiết kế theo các tiêu chuẩn khắt khe:

• Tiêu chuẩn 5S trong trưng bày
• Hệ thống ánh sáng chuyên biệt (chỉ số hoàn màu CRI>90) để tái hiện chính xác màu sắc và chi tiết trên đồng hồ
• Tủ trưng bày chống ẩm và kiểm soát nhiệt độ, bảo vệ tối ưu chất lượng sản phẩm

Giám đốc của các hãng thường đến Việt Nam và ghé thăm showroom của Hải Triều để kiểm tra định kỳ và đánh giá nghiêm ngặt không gian trưng bày của đại lý. Hải Triều liên tục được đánh giá cao trong các đợt kiểm tra này, cũng là yếu tố quan trọng dẫn đến vị thế đối tác chiến lược.

Đồng hồ được sắp xếp theo đúng tiêu chuẩn của hãng

5. Hệ thống bảo hành và dịch vụ hậu mãi chuẩn quốc tế

“Bảo hành là thứ khó nhất khi bán đồng hồ”- nhận định này của CMO Đồng Hồ Hải Triều (Ông Đặng Hải Triều) phản ánh đúng thực tế của ngành. Theo thống kê từ Liên đoàn Công nghiệp Đồng hồ Thụy Sỹ (FHS), chi phí bảo hành có thể chiếm đến 15-20% giá bán lẻ sản phẩm đồng hồ cao cấp.

Hải Triều đã đầu tư mạnh vào hệ thống dịch vụ hậu mãi:

• Cơ sở vật chất hiện đại, đạt chuẩn Thuỵ Sỹ
• Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo và cấp chứng chỉ bởi các thương hiệu
• Hệ thống quản lý thông tin bảo hành số hoá, giúp theo dõi lịch sử sản phẩm
• Quy trình xử lý bảo hành rõ ràng với thời gian cam kết cụ thể

Các hãng đồng hồ chứng nhận Hải Triều là trung tâm bảo hành uỷ quyền

Từ góc độ kinh tế học, một hệ thống bảo hành hoàn chỉnh tạo ra giá trị gia tăng vượt xa chi phí đầu tư ban đầu. Nó giúp duy trì sự yêu mến của khách hàng dành cho thương hiệu mà còn thúc đẩy hiệu ứng truyền miệng tích cực – một cách thức marketing có chi phí thấp nhưng có hiệu quả cao.

“Tôi đã đến thăm quan rất nhiều phòng bảo hành tại Thụy Sỹ và tôi đánh giá cao phòng bảo hành Hải Triều. Trang thiết bị hiện đại, tiêu chuẩn cấp cao và hơn hẳn rất nhiều phòng bảo hành tại Thụy Sỹ.” – Ông Jacob (Tổng giám đốc tập đoàn Movado Group khu vực Trung Đông, Ấn Độ và Đông Nam Á) chia sẻ.

6. Đội ngũ nhân sự được chứng nhận bởi các hãng

Tư vấn viên tại Hải Triều không đơn thuần là người bán hàng mà là “đại sứ thương hiệu” – những người được đào tạo chuyên sâu về lịch sử, kỹ thuật và giá trị văn hóa của từng thương hiệu đồng hồ.

Mỗi tư vấn viên tại Hải Triều đều phải trải qua:

• Chương trình đào tạo 3 tháng về kiến thức đồng hồ
• Kỳ thi chứng nhận từ các thương hiệu
• Cập nhật kiến thức hàng quý về bộ sưu tập mới
• Tư vấn theo hướng giá trị thực, không chạy theo doanh số, giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất.

Một nhân viên được đào tạo bài bản, không chỉ bán được nhiều sản phẩm hơn mà còn xây dựng được mối quan hệ dài hạn với khách hàng.

Kết luận

6 yếu tố trên không tồn tại độc lập mà tạo thành một “hệ sinh thái” kinh doanh hoàn chỉnh, nơi mỗi yếu tố bổ trợ và nâng cao giá trị của các yếu tố khác. Đây chính là cách tiếp cận tổng thể mà Hải Triều đã áp dụng, biến một cửa hàng nhỏ trên phố Âu Cơ thành đối tác chiến lược được tin cậy của những thương hiệu đồng hồ hàng đầu thế giới.

“Chúng tôi không chỉ phấn đấu để trở thành nhà phân phối lớn nhất mà còn là đối tác chiến lược tốt nhất – nơi các thương hiệu đồng hồ có thể tin tưởng giao phó tương lai của họ tại thị trường Việt Nam,” ông Đặng Hải Triều khẳng định.

Với định hướng này, Hải Triều đang tiếp tục mở rộng mạng lưới showroom đến các thành phố lớn trên cả nước, mang trải nghiệm đẳng cấp quốc tế đến gần hơn với người yêu đồng hồ Việt Nam.

An Như