Giải mã tiêu chuẩn 5S trong trưng bày sản phẩm tại Đồng Hồ Hải Triều

5S là tiêu chuẩn mà Đồng Hồ Hải Triều áp dụng trong quá trình trưng bày sản phẩm tại cửa hàng. Thông qua 5 tiêu chí khắt khe, khách hàng tại Hải Triều luôn được trải nghiệm không gian mua sắm sang trọng, đẳng cấp cùng sản phẩm với chất lượng tốt nhất.

MỤC LỤC

› Giải mã tiêu chuẩn 5S tại Đồng Hồ Hải Triều

1. Seiri – Sàng lọc

2. Seiton – Sắp xếp

3. Seiso – Sạch sẽ

4. Seiketsu – Chuẩn hóa

5. Shitsuke – Duy trì

› Nhờ sự kỹ lưỡng và chỉn chu, khách hàng của Đồng Hồ Hải Triều luôn được trên tay những sản phẩm chất lượng nhất

Giải mã tiêu chuẩn 5S tại Đồng Hồ Hải Triều

5S là một phương pháp bắt nguồn từ Nhật Bản và là “vũ khí lợi hại” của các doanh nghiệp trong việc quản lý không gian làm việc. Ban đầu, quy tắc 5S được phát triển bởi kỹ sư Hiroyuki Hirano vào những năm 1960, và là một phần trong quy trình sản xuất của tập đoàn Toyota (Toyota Production System). Về sau, phương pháp 5S được nhiều doanh nghiệp điều chỉnh để có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh doanh, giáo dục.

Trong ngành bán lẻ, 5S thường được sử dụng trong việc tổ chức không gian cửa hàng, tối ưu hóa cách trưng bày sản phẩm. Nhờ đó, doanh nghiệp cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng doanh số. Đồng Hồ Hải Triều – chuỗi bán lẻ đồng hồ cao cấp tại Việt Nam cũng áp dụng tiêu chuẩn 5S vào quá trình trưng bày tại Showroom, thông qua những yếu tố:

1. Seiri – Sàng lọc

Với uy tín đã được khẳng định trong gần 4 thập kỷ tồn tại và phát triển trong ngành bán lẻ đồng hồ đeo tay cao cấp, Hải Triều cực kỳ chú trọng vào chất lượng sản phẩm khi tất cả đồng hồ tại đây đều là “hàng chính hãng loại 1”. Tất cả chúng đều xuất xưởng từ những thương hiệu đình đám trên thế giới như Tissot, Titoni, Doxa, Mido, Rado, Certina, Longines (Thụy Sỹ) hay Seiko, Orient, Citizen, Casio (Nhật Bản).

Đồng Hồ Hải Triều chọn lọc kỹ càng các thương hiệu bày bán khi tất cả sản phẩm tại đây đều là hàng chính hãng loại 1 - ảnh 1

Tại Hải Triều, chỉ những chiếc đồng hồ vượt qua hai vòng kiểm định chất lượng (QC) mới được trưng bày tại showroom. Ở vòng QC đầu tiên, mọi chiếc đồng hồ nhập kho Hải Triều đều phải đảm bảo những tiêu chí khắt khe: Không cũ, không trầy xước, không ố vàng, không bung keo, đứt chỉ, không dính bụi và không gặp lỗi về bộ máy, tính năng. Dù là lỗi nhỏ cũng sẽ bị trả về hãng/nhà phân phối.

Vòng QC thứ 2 được thực hiện bởi nhân viên của cửa hàng nhằm đảm bảo không có rủi ro nào xảy ra với sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Nhờ đó, 100% đồng hồ khi trưng bày đều là hàng chính hãng loại 1 với chất lượng tốt nhất.

2. Seiton – Sắp xếp

Seiton – sắp xếp là một trong những công đoạn quan trọng để tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Tại Đồng Hồ Hải Triều, tất cả đồng hồ đều trưng bày trong tủ đạt tiêu chuẩn của hãng với điều kiện nhiệt độ và ánh sáng phù hợp. Mỗi chiếc đồng hồ đều có vị trí riêng, giúp khách hàng dễ dàng xem, so sánh và chọn được sản phẩm đúng nhu cầu.

Tất cả sản phẩm đều được trưng bày trong tủ đạt tiêu chuẩn của hãng - ảnh 2

Hải Triều hiểu rằng khi tìm tới một mặt hàng cao cấp như đồng hồ đeo tay, khách hàng không chỉ chú trọng và chất lượng mà còn dành sự quan tâm trong cách trưng bày sản phẩm. Vì vậy, chúng tôi áp dụng nhiều nguyên tắc về bố cục và bày trí độc đáo nhằm gia tăng trải nghiệm của khách hàng.

Tìm hiểu thêm về quy tắc trưng bày tại Đồng Hồ Hải Triều:

3. Seiso – Sạch sẽ

Tại Đồng Hồ Hải Triều, Seiso – sạch sẽ được hiểu là không-một-hạt-bụi, thông qua quá trình vệ sinh cẩn thận. Nhân viên tại đây lau chùi tủ trưng bày và cửa kính tại cửa hàng mỗi ngày để đảm bảo rằng mỗi khách hàng khi đến đây đều có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất.

Tiêu chí Seiso thể hiện thông qua quá trình vệ sinh cẩn thận - ảnh 3

Chưa hết, đồng hồ trước khi đặt lên tủ trưng bày sẽ được đội ngũ nhân viên bọc một lớp nilon mỏng để ngăn cách hoàn toàn với bụi bẩn và mồ hôi trong quá trình tư vấn. Công đoạn này giúp mỗi chiếc đồng hồ khi đến tay khách hàng đều trong trạng thái mới 100%.

Công đoạn bọc nilon giúp cho đồng hồ khi đến tay khách hàng luôn trong trạng thái "mới 100%" - ảnh 4

4. Seiketsu – Chuẩn hóa

Với chuỗi bán lẻ đồng hồ với hơn 27 showroom trên cả nước như Hải Triều, việc duy trì sự đồng bộ về trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng là điều không hề đơn giản. Vì vậy, thương hiệu chú trọng vào việc đào tạo nhân sự hướng tới sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ nhất:

Tất cả tủ trưng bày đều đạt tiêu chuẩn của hãng từ ánh sáng, nhiệt độ,..
Đồng hồ không bị lệch.
Tem giá đúng chiều và dễ quan sát.
Những thương hiệu có cùng phong cách/phân khúc để người mua dễ so sánh.
Khoảng cách giữa các mẫu có điểm dừng để không bị choáng ngợp.
Kiểm tra tình trạng của đồng hồ và điều chỉnh ngày giờ sao cho đúng với thời gian thực.
Đồng Hồ Hải Triều cũng có chuyên viên kiểm soát nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm đồng nhất tại tất cả cửa hàng.

Nhân sự tại Hải Triều được đào tạo để hướng tới sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ nhất - ảnh 5

5. Shitsuke – Duy trì

Với 4 bước kỹ lưỡng duy trì qua mỗi ngày, 100% sản phẩm đang trưng bày tại Hải Triều đều đang sẵn sàng để đeo lên tay khách hàng. Với Hải Triều, 5S không chỉ là chiến dịch ngắn hạn mà đã trở thành thói quen được toàn bộ đội ngũ nhân sự tại đây giữ vững và phát huy.

Nhờ sự kỹ lưỡng và chỉn chu, khách hàng của Đồng Hồ Hải Triều luôn được trên tay những sản phẩm chất lượng nhất

Nhờ 5 tiêu chí khắt khe, khách hàng tại Hải Triều luôn được tận hưởng trải nghiệm mua sắm cao cấp với những sản phẩm chính hãng hoàn hảo.

Phỏng vấn nhanh anh Nam – một khách quen của Đồng Hồ Hải Triều, anh cho biết: “Bản thân tôi khi bước vào showroom Đồng Hồ Hải Triều luôn bị ấn tượng bởi không gian mua sắm sang trọng mà chuỗi bán lẻ này tạo ra. Tôi có cảm giác như đang tham quan một triển lãm đồng hồ hơn là mua sắm tại cửa hàng.”.

Nhiều khách hàng đánh giá cao trải nghiệm mua sắm tại Đồng Hồ Hải Triều - ảnh 6

Ngoài ra, một số lãnh đạo của các hãng đồng hồ lớn khi ghé thăm showroom Đồng Hồ Hải Triều đều rất bất ngờ với cách mà thương hiệu chú trọng đầu tư về mặt hình ảnh và tạo ra không gian mua sắm đẳng cấp.

“Tôi cảm nhận được sự chuyên nghiệp, cao cấp khi bước vào showroom Đồng Hồ Hải Triều, điều mà các tập đoàn quốc tế như Movado Group tìm kiếm để hợp tác” – Nhận xét của ông Cherish Jacob – Tổng giám đốc tập đoàn Movado Group khu vực Trung Đông, Ấn Độ và Đông Nam Á.

“Đồng Hồ Hải Triều có mức độ đầu tư về hình ảnh, giúp mang đến không gian sang trọng, thân thiện và chuyên nghiệp.” – Nhận xét của ông Christian Gerber – giám đốc thương hiệu đồng hồ Certina (Thụy Sỹ).